FAQ sur le transfert d'argent Orange Money

Trouvez nos réponses sur le transfert d'argent, la création de votre compte Orange Money, le dépôt d'argent,...

Qu'est ce que Orange Money France ?

Orange Money est un porte-monnaie électronique conçu par Orange.
Il permet à ses clients d'effectuer des transferts d'argent depuis son mobile
vers des clients Orange Money au Mali, Côte d'Ivoire et Sénégal.

Concrètement quels sont les avantages ?

Les avantages sont :

  • un transfert économique : Orange Money propose des tarifs compétitifs. 
    Frais de transferts: 
    - 0 à  50€  frais de 2.20€
    - 50.01 à 100€ frais de 2.70€
    - 100.01 à 150€ frais de 3.20€
    - 150.01 à 200€ frais de 3.70€
    - 200.01 à 250€ frais de 5€
    - 250.01 à 400€ frais de 7€
  • un transfert sécurisé : la saisie de votre code secret à chaque opération sécurise vos transferts et le service de mobile à mobile garantit la bonne réception de l'argent par votre destinataire
  • un large réseau en Afrique : grâce à plus de 33 000 points de retrait disponibles, vos proches peuvent utiliser l'argent plus facilement et plus rapidement (moins de déplacements)
  • un transfert immédiat : grâce au mobile vos proches reçoivent l'argent dans la seconde sur leur compte Orange Money et reçoivent une confirmation par SMS

Quels sont les services disponibles ?

Orange Money France propose :

- du transfert d'argent par mobile vers vos proches en  Afrique: Mali, Côte d'Ivoire et Sénégal
- de recharger  avec du crédit téléphonique le mobile Orange de vos proches en Afrique avec plus de 10 pays disponibles
- de faire bénéficier à vos proches en Afrique de tous les produits et services dont ils ont besoin au lieu de leur envoyer de l'argent avec notre partenaire Afrimarket

Qui peut utiliser Orange Money France ?

Le service Orange Money France est réservé aux clients mobile Orange résidant en France métropolitaine et âgés d'au moins 18ans

Je ne suis pas client mobile Orange France, comment puis-je utiliser Orange Money ?

Il est nécessaire d'être client mobile Orange pour ouvrir un compte Orange Money.
 La solution la plus simple est d'acheter une carte prépayée Mobicarte qui vous permettra d'accéder au service Orange Money
mais aussi d'appeler vers l'Afrique à des prix attractifs.

Orange propose en plus sa gamme d'offres mobile:  Forfait Orange, Forfait SOSH.
Pour plus d'information rendez-vous en boutique ou sur Orange.fr.

A qui puis- je envoyer de l'argent ?

L'envoi d'argent est disponible uniquement vers les clients Orange Money de la Côte d'Ivoire, du Mali, du Sénégal et de la France métropolitaine.

Comment le destinataire peut-il utiliser l'argent ?

Cela dépend de ce que propose Orange Money dans les différents pays.

En général, les services sont :
 - paiement de factures . Exemple: eau, électricité, gaz
 - paiement  dans les commerces partenaires. Exemple: soins, alimentaire...
 - achat de crédit téléphonique
 - retrait d'argent en espèces

Ai-je besoin de changer ma carte SIM pour accéder au service Orange Money ?

Non, pas besoin de changer de carte SIM pour accéder au service. Une fois l'inscription réalisée en point de vente, il suffit de composer le #144# et lancer l'appel.

Est-ce que tous les mobiles sont compatibles avec Orange Money ?

Oui, le #144# est un service gratuit et inclus dans toutes les offres qui fonctionne sur touts type de mobile

Que se passe-t-il quand la date de validité de ma mobicarte (auquel est rattaché mon compte Orange Money) est atteinte ?

Si la date limite de validité de votre ligne Mobicarte est atteinte et sans rechargement de votre part, votre ligne Mobicarte sera résiliée. Ceci entraine aussi la fermeture de votre compte Orange Money.
Vous pouvez à tout moment acheter des recharges Mobicarte en boutique ou en ligne.

Mais en cas de dépôt d'un montant égal ou supérieur à 10€ effectué sur votre compte Orange Money France entre le 28/02/2017 et le 28/08/2017,  la durée limite de validité de votre ligne Mobicarte associée au compte Orange Money sera automatiquement et immédiatement prolongée  si elle est inférieure à 6 mois, et si la ligne n'est pas suspendue, pour une durée maximum qui ne pourra jamais excéder 6 mois.

Le Bon Plan - extension de la durée de validité de la ligne Mobicarte associée au compte Orange Money - est réservé aux clients Orange Money France et valable du 28/02/2017 au 28/08/2017.