FAQ sur le transfert d'argent Orange Money

Trouvez nos réponses sur le transfert d'argent, la création de votre compte Orange Money, le dépôt d'argent,...

Qu'est ce que Orange Money France ?

Orange Money est un porte-monnaie électronique conçu par Orange.

Il permet à ses clients d'effectuer des transferts d'argent depuis son mobile
vers des clients Orange Money au Mali, Côte d'Ivoire, Sénégal, Madagascar et en Guinée.

Concrètement quels sont les avantages ?

Les avantages sont :

  • un transfert économique : Orange Money propose des tarifs compétitifs. 
    (voir rubrique tarif et plafonds)
  • un transfert sécurisé avec la saisie de votre code secret à chaque opération sécurise vos transferts et le service de mobile à mobile qui garantit la bonne réception de l'argent par votre destinataire
  • un large réseau en Afrique  grâce à plus de 160 000 points de retrait disponibles, vos proches peuvent utiliser l'argent plus facilement et plus rapidement (moins de déplacements).
  • un transfert immédiat : grâce au mobile vos proches reçoivent l'argent dans la seconde sur leur compte Orange Money et reçoivent une confirmation par SMS

Quels sont les autres services disponibles ?

Orange Money France propose les services suivants :

- du transfert d'argent par mobile vers vos proches en  Afrique: Madagascar, Mali, Côte d'Ivoire, Sénégal , Guinée.

- de recharger  avec du crédit téléphonique (voix/SMS/Internet) le mobile Orange de vos proches en Afrique avec plus de 10 pays disponibles

- de recharger sa SIM prépayée Orange avec son compte Orange Money (achat de recharges Mobicartes)

- de faire bénéficier à vos proches en Afrique de tous les produits et services dont ils ont besoin avec notre partenaire Afrimarket

Je ne suis pas client mobile Orange France, puis-je utiliser Orange Money ?

Oui, quel que soit votre opérateur mobile, votre numéro de ligne mobile vous permet d'ouvrir un compte Orange Money. Il suffit de disposer d'une ligne mobile souscrite auprès d'un opérateur de communications électroniques établi en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna.

Et sinon, Orange propose aussi une gamme d'offres mobile: Forfaits Orange et Forfaits SOSH.
Pour plus d'information rendez-vous en boutique ou sur www.orange.fr ou sur www.sosh.fr

Qui peut utiliser Orange Money France ?

Le service Orange Money France est réservé aux personnes :
•    majeures âgées d'au moins 18 ans ;
•    résidant en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna ;
•    disposant d'une ligne mobile souscrite auprès d'un opérateur de communications électroniques établi en France hors Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon et Wallis-et-Futuna ;
•    étant titulaire ou ayant la jouissance d'une ligne mobile pour leurs besoins personnels avec forfait post-payé, bloqué ou pré-payé valable en France et compatible avec le Service Orange Money.

A qui puis- je envoyer de l'argent ?

Vous pouvez envoyer de l'argent
- aux autres clients Orange Money France
- aux clients Orange Money de la Côte d'Ivoire, du Mali, du Sénégal, de la Guinée et de Madagascar

Comment le destinataire peut-il utiliser l'argent ?

Cela dépend d' Orange Money dans les différents pays de destination.

En général, les services sont :
 - paiement de factures . Exemple: eau, électricité, gaz
 - paiement  dans les commerces partenaires (exemple: soins, alimentaire, taxi, essence...)
 - achat de crédit téléphonique
 - retrait d'argent en espèces

Est-ce que tous les mobiles sont compatibles avec Orange Money ?

Oui,
Vous disposez d'une application pour Android et Iphone et du site Web.

Et sinon, uniquement pour les clients Orange mobile
 le #144# est un service gratuit et inclus dans toutes les offres qui fonctionne sur tout type de mobile

Que se passe-t-il quand la date de validité de ma mobicarte (auquel est rattaché mon compte Orange Money) est atteinte ?

Si la date limite de validité de votre ligne Mobicarte est atteinte et sans rechargement de votre part, votre ligne Mobicarte sera résiliée.
Ceci entraine aussi la fermeture de votre compte Orange Money.

Vous pouvez à tout moment acheter des recharges Mobicarte avec l'application mobile Android
ou en boutique ou en ligne.

Mais en cas de dépôt d'un montant égal ou supérieur à 10€ effectué sur votre compte Orange Money France entre le 28/02/2017 et le 28/08/2018,  la durée limite de validité de votre ligne Mobicarte associée au compte Orange Money sera automatiquement et immédiatement prolongée  si elle est inférieure à 6 mois, et si la ligne n'est pas suspendue, pour une durée maximum qui ne pourra jamais excéder 6 mois.

Le Bon Plan - extension de la durée de validité de la ligne Mobicarte associée au compte Orange Money - est réservé aux clients Orange Money France et valable du 02/01/2018 au 05/08/2018.